Le client dispose d'un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai commence à compter du jour de la réception de la commande par le client. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client, et renvoyé à l'adresse qu'indiquera retrogaming.boutique. Certains produits, comme les supports enregistrables (CD, DVD, jeux vidéo...), devront encore être scellés, afin que le client puisse bénéficier du droit de rétractation.
Lorsqu'un article est présenté comme défaillant, et est vendu comme tel, retrogaming.boutique n'acceptera pas de retour pour l'article en question pour cause de mauvais fonctionnement.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leurs ensembles, dans leurs emballages d'origine complets et intacts, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Le remboursement interviendra au plus tard dans les 30 jours suivant le retour de la marchandise. Le client reconnaît que toute marchandise retournée qui ne respecterait pas les conditions mentionnées ci-dessus, de manière non exhaustive, ne pourrait donner lieu à un remboursement. La marchandise reste toutefois à la disposition du client pour une durée de 60 jours dès lors que celui fait parvenir à retrogaming.boutique les frais de réexpédition qui lui seront demandés par le service client. Au delà de cette durée de 60 jours, si les frais de réexpédition de la marchandise n'ont pas été réglés, le client ne pourra plus récupérer la marchandise. Cette dernière pourra alors être remise en vente par retrogaming.boutique.